Вакансії Poster

  • Chat support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися з продуктом та всіма складовими системи автоматизації, відповідає на прості та складні питання, збирає фідбек. Нашу підтримку клієнти вважають найкращою. І це справді так. Наша суперсила — користь, простота та турбота. Це те, чому ми вчимо і що підтримуємо в культурі компанії. Тому, якщо ти вважаєш, що ці задачі під силу тобі, в тебе є всі шанси долучитися до справжньої команди професіоналів.

    Що ти будеш робити:

    • Відповідати на чати клієнтів Poster та допомагати їм із простими та складними питаннями

    • Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до вирішення проблеми чи запиту

    • Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster

    • Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами

    • Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим

    Готовий до одного із цих графіків роботи:

    • 4/2 13:00 — 22:30

    • 4/2 11:00 — 20:30

    • 4/2 07:00 — 16:30

    • 5/2 09:00 — 18:00

    (перші 5 тижнів навчання, графік 5/2 з 9.00 до 18.00)

    Ми створені одне для одного, якщо ти:

    • Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою

    • Маєш стабільний інтернет та можливість працювати навіть при відсутності світла

    • ПК чи ноутбук для проходження 1 тижня навчання.

    Етапи відбору:

    1. Тестове завдання

    2. Співбесіда з рекрутером(30−40 хв)

    3. Співбесіда з керівником команди(40 -60 хв)

    4. Оплачуване навчання яке триває 15 робочих днів. На 5-ий день навчання маємо зріз знань, аби перевірити чи відбувся метч.

    У нас ти отримаєш:

    Лагідний онбординг і внутрішнє навчання не тільки на початку роботи, а й протягом усієї співпраці із нами,

    Підтримку на кожному етапі роботи від ментора, тімліда та команди.

    Покроковий план свого розвитку та менторство, регулярний та чесний обмін фідбеком.

    Прозору систему грейдів від Junior до Senior, за якою ти будеш зростати в зарплаті. Зможеш зростати по скілам та брати додаткові задачі в рамках основного робочого часу.

    • Протягом перших 2 міс зарплатня на цій позиції від 16500 грн до 19000 грн. Після 2 міс роботи починає працювати система грейдів.

    • На грейді Junior (після 2 міс роботи) зарплата становить від 19000 до 22000 грн

    • На грейді Middle — від 22000 до 25300 грн

    • На грейді Senior від 25300 до 28000 грн.

    Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії при досягненні грейду Middle. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding.

    Розуміння на практиці як працюють процеси в продуктовій IT-компанії.

    Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії.

    Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях.

    Сучасну техніку для роботи після виходу у команду

    24 календарних дні відпустки

    Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок.

    Гнучкий формат роботи — віддалений, в офісі або гібридний, (залежно від обраного тобою графіка)

    Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра.

    Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати.

    Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом

    Відгукнутись можна за активним посиланням

  • Poster — перша українська хмарна система для автоматизації кафе, барів і ресторанів. Нас обрали вже 26 000 закладів в Україні та у 100 країнах світу. Ми допомагаємо бізнесам працювати простіше, швидше та з турботою.

    🛠️ Твої задачі

    • Приймати вхідні дзвінки від клієнтів (40−50 на день) — без холодних продажів!

    • Допомагати вирішити як прості, так і складні запити користувачів Poster.

    • Пояснювати, як працюють функції нашої системи.

    • Збирати фідбек та передавати його далі команді, щоби зробити продукт ще кращим.

    Перевага телефонної підтримки в Poster — це живе спілкування, можливість впливати на реальні процеси у закладах, чути вдячність у голосі клієнта, і не працювати за шаблонами чи скриптами.

    🕒 Графіки роботи:

    • 2/2, 9:00 − 21:00

    • 2/2, 11:00 − 23:00

    • 4/2, 08:00 − 17:30

    • 4/2, 11:00 − 20:30

    • 5/2, 8:00 − 17:00

    • 5/2, 10:00 − 19:00

    ✅ Тобі до нас, якщо ти:

    • Маєш досвід у сервісі, кол-центрі або продажах (від 1 року — бажано, але не обов’язково).

    • Любиш допомагати іншим і вмієш пояснювати складне простими словами.

    • Говориш українською грамотно та впевнено.

    • Уважний (-а) до деталей, швидко навчаєшся та не боїшся технологій.

    • Маєш стабільний інтернет, навушники, мікрофон і комп’ютер.

    • Готовий (-а) до змінних графіків (2/2, 4/2 або 5/2 — обговорюємо індивідуально).

    • Пройдеш 15 днів оплачуваного навчання з підтримкою ментора.

    💰 Що ти отримаєш

    Заробітню плату від 20 000 до 22 000 грн протягом перших 6 місяців, а далі — зростання по грейдах з можливістю підвищення до 30 000 грн.

    🎁 Що ще?

    Покроковий онбординг та підтримка на всіх етапах

    Чіткий план розвитку та регулярний фідбек

    Гнучкий формат роботи — в офісі (Дніпро), віддалено або гібрид.

    Повноцінний соцпакет: до 26 днів відпустки, лікарняні без довідок.

    Техніка для роботи — надаємо.

    Теплий колектив, ментори, підтримка й жодної бюрократії.

    📌 Як потрапити до нас:

    🖥 Співбесіда з рекрутером (30−40 хв)

    🤝 Співбесіда з керівником команди (40−60 хв)

    📚 Оплачуване навчання з першого дня!

    🚀 Приєднуйся до нас!

    Хочеш щодня чути «дякую» від клієнтів, працювати у сфері ІТ та зростати разом із класною командою? 👉 Надсилай резюме прямо зараз — ми чекаємо саме на тебе!

  • Ми шукаємо Product manager у Дніпрі, який вміє вирішувати бізнес-задачі та досягати результатів. Наша ціль — повністю захопити ринок HoReCa в Україні, і нам потрібна людина яка перейме на себе роботу над розвитком 1 із наших продуктів — Poster QR.

    🎎 Про відділ та команду

    Зараз в команді Head of Product, 1 продакт менеджер та інженер по роботі з даними.

    Всього в нас 3 команди розробки. Продакти не є частиною команди розробки, але відповідальні за проект, або продукт який зараз знаходиться в цілях компанії.

    Кожен квартал ми обираємо 2 OKR на компанію, збираємо тимчасову команду з людей які потрібні для вирішення задачі. Частіше це продакти, маркетинг, продажі та саксес-менеджери. Таким чином ти можеш впливати не тільки продукт, а ще й на бізнес процеси всередині компанії.

    Що ти будеш робити:

    • Бути відповідальним за розвиток Poster QR

    • Шукати найважливіші потреби клієнтів

    • Спілкуватись з клієнтами, робити глибинні інтерв’ю

    • Встановлювати продуктові KPI та слідкувати за їх виконанням

    • Аналізувати як клієнти користуються продуктом

    • Формувати Roadmap та вимоги до продукту

    • Разом з командою декомпозовувати задачі та пріоритизувати беклог

    • Управляти релізами, збирати зворотній звʼязок від користувачів

    🎉 Що ми пропонуємо

    • Заряджена команда, якій не всеодно

    • Ти можеш бачити результат своєї роботи кожен день, бо 25 000 закладів в Україні працює на Poster

    • Класний офіс у центрі Дніпра, обладнаний усім необхідним на випадок блекаутів

    • Можливість впливати на стратегією компанії разом з топ менеджментом

    • Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія

    • Можливість професійного зростання

    • Внутрішні курси і навчання

    • Сучасну техніку для роботи

    • 26 календарних днів відпустки

    • Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок

    • Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом

    Ми створені одне для одного, якщо ти:

    • Працював у продуктових B2B\B2C компаніях у напрямку іт/банків/складського обліку/operations

    • Є успішні кейс запуску нових продуктів або масштабування існуючих

    • Маєш аналітичне та критичне мислення

    • Впевнені навики організації якісних процесів

    • Бути відповідальним та уважним до деталей.

    • Маєш технічний бекграунд та розумієш баланс між якісною технічною складовою та продуктовою

    Буде плюсом якщо ти:

    • Знайомий чи працював з ринком HoReCa

    • Маєш технічний бекграунд та розумієш баланс між якісною технічною складовою та продуктовою


    Відгукнутись можна за активним посиланням

  • Команда, яка супроводжує дилерів Poster у інших країнах у пошуку Менеджера по роботі з дилерами (Account Manager), який націлений на побудову довготривалих стосунків із клієнтами. Майбутніми обов’язками менеджера будуть:

    • Розвиток існуючих дилерських офісів: Управління та розвиток дилерських офісів у таких країнах як Узбекистан, Киргизстан, Грузія, Естонія, Казахстан, Азербайджан.

    • Підключення нових дилерів: Залучення нових дилерів та партнерів для розширення мережі на нові міста в Казахстані, Таджикистані, Молдові та інших країнах.

    Ми створені одне для одного, якщо ти:

    • Маєш успішний досвід розвитку партнерських/дилерських мереж, відкриття нових філій або супроводу існуючих партнерів.

    • Володієш техніками B2B продажів, вмієш вести переговори, залучати клієнтів.

    • Володієш українською, російською мовами на професійному рівні, англійською — не нижче Upper Intermediate.

    • Ти самостійний, ініціативний, орієнтований на результат та успіх партнерів.

    • Вмієш працювати з CRM, фінансовою звітністю, володієш аналітичними навичками та стратегічним мисленням.

    Буде плюсом:

    • Досвід роботи з SaaS-продуктами та ресторанним бізнесом.

    Щоденні завдання:

    • Регулярні дзвінки з дилерами по Zoom (щотижня).

    • Постановка цілей, задач та планів для дилерів.

    • Організація роботи по спринтах та контроль за виконанням цілей.

    • Побудова звітності щодо роботи дилерів та досягнення плану.

    • Формування фінансових звітів щодо взаєморозрахунків з дилерами.

    • Контроль за показниками MRR (Monthly Recurring Revenue) та Churn Rate (відтік клієнтів) у дилерів.

    • Управління роботою дилера через CRM-систему.

    Інші обов’язки:

    • Можливість відряджень та особистих зустрічей з дилерами для зміцнення співпраці та обговорення планів розвитку.

    • Надання підтримки дилерам у побудові ефективного бізнесу, який приносить прибуток і стає стабільним партнером компанії.

    Графік:

    5/2, з 9.00 до 18.00, година перерви на обід протягом дня.

    У нас ти отримаєш:

    • Оплачуване навчання, підготовку до виходу в команду

    • Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії

    • Сучасну техніку для роботи

    • 26 календарних днів відпустки

    • Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок

    • Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати

    • Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом

      Відгукнутись можна за активним посиланням

Не знайшлось відповідної вакансії?

Напиши нам про себе