Вакансії Poster
-
Chat support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися з продуктом та всіма складовими системи автоматизації, відповідає на прості та складні питання, збирає фідбек. Нашу підтримку клієнти вважають найкращою. І це справді так. Наша суперсила — користь, простота та турбота. Це те, чому ми вчимо і що підтримуємо в культурі компанії. Тому, якщо ти вважаєш, що ці задачі під силу тобі, в тебе є всі шанси долучитися до справжньої команди професіоналів.
Що ти будеш робити:
Відповідати на чати клієнтів Poster та допомагати їм із простими та складними питаннями
Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до вирішення проблеми чи запиту
Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster
Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами
Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим
Готовий до одного із цих графіків роботи:
4/2 14:00 — 23:30 (дистанційна робота)
4/2 11:00 — 20:30 (робота з офісу у м.Дніпро)
4/2, 07:00 — 16:30 (робота з офісу у м.Дніпро)
4/2 10:00 — 19:00 (робота з офісу у м.Дніпро)
(перші 5 тижнів навчання, графік 5/2 з 9.00 до 18.00)
Ми створені одне для одного, якщо ти:
Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою
Маєш стабільний інтернет та можливість працювати навіть при відсутності світла
ПК чи ноутбук для проходження 1 тижня навчання.
Етапи відбору:
Тестове завдання
Співбесіда з рекрутером(30−40 хв)
Співбесіда з керівником команди(40 -60 хв)
Оплачуване навчання яке триває 15 робочих днів. На 5-ий день навчання маємо зріз знань, аби перевірити чи відбувся метч.
У нас ти отримаєш:
Лагідний онбординг і внутрішнє навчання не тільки на початку роботи, а й протягом усієї співпраці із нами,
Підтримку на кожному етапі роботи від ментора, тімліда та команди.
Покроковий план свого розвитку та менторство, регулярний та чесний обмін фідбеком.
Прозору систему грейдів від Junior до Senior, за якою ти будеш зростати в зарплаті. Зможеш зростати по скілам та брати додаткові задачі в рамках основного робочого часу.
Протягом перших 2 міс зарплатня на цій позиції від 16500 грн до 19000 грн. Після 2 міс роботи починає працювати система грейдів.
На грейді Junior (після 2 міс роботи) зарплата становить від 19000 до 22000 грн
На грейді Middle — від 22000 до 25300 грн
На грейді Senior від 25300 до 28000 грн.
Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії при досягненні грейду Middle. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding.
Розуміння на практиці як працюють процеси в продуктовій IT-компанії.
Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії.
Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях.
Сучасну техніку для роботи після виходу у команду
24 календарних дні відпустки
Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок.
Гнучкий формат роботи — віддалений, в офісі або гібридний, (залежно від обраного тобою графіка)
Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра.
Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати.
Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом
-
Customer Phone support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися з продуктом та всіма складовими системи автоматизації, відповідає в телефонному режимі на прості та складні питання, збирає фідбек.
Наша підтримка по телефону — унікальна, адже ти будеш спілкуватись з власниками, адміністраторами та іншими співробітниками кав’ярень, барів, ресторанів та підтримувати довгострокові стосунки. Твоя задача допомагати з користю, простотою та турботою. Це те, чому ми вчимо і підтримуємо в культурі компанії, рівень задоволеності клієнтів нашою підтримкою — 97%. Ми не будемо обмежувати тебе метриками середньої довжини розмови або скриптами, адже головне — допомогти клієнту.
Ми створені одне для одного, якщо ти:
Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have.
Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (це не обов’язково, але буде перевагою)
Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися
Вмієш просто пояснювати складні речі
Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою
Уважний до деталей та термінів
Маєш стабільний інтернет та можливість працювати навіть при відсутності світла
ПК чи ноутбук для проходження 1 тижня навчання
Готовий до графіку роботи: 2/2 з 9:00 — 21:00 або 4/2 з 08:00 до 17:30; (перші 5 тижнів навчання, графік 5/2 з 9.00 до 18.00)
Етапи відбору:
Співбесіда з рекрутером (30−40 хв)
Співбесіда з керівником команди (40−60 хв)
Оплачуване навчання яке триває 15 робочих днів. На 5-й день навчання маємо зріз знань, аби перевірити чи відбувся метч.
Що ти будеш робити:
Відповідати на 40−50 дзвінків в день від клієнтів Poster та допомагати їм із простими та складними питаннями.
Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до повного вирішення.
Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster.
Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами.
Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.
У нас ти отримаєш:
Лагідний онбординг і внутрішнє навчання не тільки на початку роботи, а й протягом усієї співпраці із нами.
Підтримку на кожному етапі роботи від ментора, тімліда та команди.
Покроковий план свого розвитку та менторство, регулярний та чесний обмін фідбеком.
Прозору систему грейдів від Junior до Senior, за якою ти будеш зростати в зарплаті. Зможеш зростати по скілам та брати додаткові задачі в рамках основного робочого часу.
Протягом перших 2 міс зарплатня на цій позиції від 16500 грн до 19000 грн.
Після 2 міс роботи починає працювати система грейдів.
На грейді Junior (після 2 міс роботи) зарплата становить від 19000 до 22000 грн.
На грейді Middle — від 22000 до 25300 грн.
На грейді Senior від 25300 до 28000 грн.
Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії при досягненні грейду Middle. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding
Розуміння на практиці як працюють процеси в продуктовій IT-компанії
Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії
Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях
Сучасну техніку для роботи після виходу у команду
22/24/26 календарних днів відпустки
Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок
Гнучкий формат роботи — віддалений, в офісі або гібридний
Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра
Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати
Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом.
-
Менеджери з продажу (Sales Managers) це перші, хто знайомить із компанією наших потенційних клієнтів. Головне завдання — виявляти потребу у тих, хто цікавиться нашим продуктом, залишає заявку на сайті або напряму звертається до нас.
Ми створені одне для одного, якщо ти:
Маєш досвід в продажах від 1 року;
Знаходишся у Дніпрі, Одесі, Львові або Вінниці;
Знаєш, як знайти підхід до будь-якої людини;
Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою;
Активний, грамотний та відповідальний до роботи;
Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися;
Уважний до деталей та термінів;
Розумієш, як просто пояснювати складні речі;
Буде перевагою, якщо ти знайомий із сферою HORECA або маєш досвід у продажі SAAS продукту.
Що ти будеш робити:
Вести перемовини з підприємцями і власниками бізнесу;
Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами;
Допомагати власникам вирішувати питання, пов’язані з автоматизацією їхнього бізнесу;
Пропонувати продукт компанії та працювати з запереченнями;
Помічати та збирати фідбек, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.
Графік:
Ми пропонуємо 5-денний робочий тиждень з понеділка по п’ятницю. Робочі години: 9.00 — 18.00.
Poster — це 250 колег, безмежно закоханих у ресторани. У нас ти отримаєш:
Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях
Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія
Внутрішні курси і навчання
Сучасну техніку для роботи
26 календарних днів відпустки
Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок
Сучасний і забезпечений офіс в центрі Дніпра
Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати
Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом
-
Ми шукаємо Product manager у Дніпрі, який вміє вирішувати бізнес-задачі та досягати результатів. Наша ціль — повністю захопити ринок HoReCa в Україні, і нам потрібна людина яка перейме на себе роботу над розвитком 1 із наших продуктів — Poster QR.
🎎 Про відділ та команду
Зараз в команді Head of Product, 1 продакт менеджер та інженер по роботі з даними.
Всього в нас 3 команди розробки. Продакти не є частиною команди розробки, але відповідальні за проект, або продукт який зараз знаходиться в цілях компанії.
Кожен квартал ми обираємо 2 OKR на компанію, збираємо тимчасову команду з людей які потрібні для вирішення задачі. Частіше це продакти, маркетинг, продажі та саксес-менеджери. Таким чином ти можеш впливати не тільки продукт, а ще й на бізнес процеси всередині компанії.
Що ти будеш робити:
Бути відповідальним за розвиток Poster QR
Шукати найважливіші потреби клієнтів
Спілкуватись з клієнтами, робити глибинні інтерв’ю
Встановлювати продуктові KPI та слідкувати за їх виконанням
Аналізувати як клієнти користуються продуктом
Формувати Roadmap та вимоги до продукту
Разом з командою декомпозовувати задачі та пріоритизувати беклог
Управляти релізами, збирати зворотній звʼязок від користувачів
🎉 Що ми пропонуємо
Заряджена команда, якій не всеодно
Ти можеш бачити результат своєї роботи кожен день, бо 25 000 закладів в Україні працює на Poster
Класний офіс у центрі Дніпра, обладнаний усім необхідним на випадок блекаутів
Можливість впливати на стратегією компанії разом з топ менеджментом
Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія
Можливість професійного зростання
Внутрішні курси і навчання
Сучасну техніку для роботи
26 календарних днів відпустки
Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок
Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом
Ми створені одне для одного, якщо ти:
Працював у продуктових B2B\B2C компаніях у напрямку іт/банків/складського обліку/operations
Є успішні кейс запуску нових продуктів або масштабування існуючих
Маєш аналітичне та критичне мислення
Впевнені навики організації якісних процесів
Бути відповідальним та уважним до деталей.
Маєш технічний бекграунд та розумієш баланс між якісною технічною складовою та продуктовою
Буде плюсом якщо ти:
Знайомий чи працював з ринком HoReCa
Маєш технічний бекграунд та розумієш баланс між якісною технічною складовою та продуктовою
-
Команда Brand Communication уже більше 5 років за допомогою різних соціальних мереж допомагає рестораторам дізнаватися більше про відкриття та управління закладами. Також із їхньою допомогою ми розповідаємо про нові фічі та лайфхаки роботи з продуктом, анонсуємо наші подкасти, а також онлайн- і офлайн-події.
Наші соцмережі:
Instagram — www.instagram.com/joinposter
Facebook — www.facebook.com/joinposter
YouTube — www.youtube.com/@joinposter
Наш кандидат (-ка):
має досвід роботи від 2 років на позиції SMM-менеджера (-ки), оцінює себе як middle-спеціаліста;
розуміє алгоритми роботи та тренди соціальних мереж;
може ставити цілі та досягати їх (KPI), знає, що таке ER, ERR і як на них впливати;
вміє стильно монтувати відео для Stories, Reels;
має чудове почуття стилю та смаку;
володіє словом для написання текстів, влучно комунікує в соцмережах, уміє вигадувати привітання чи слогани для мерчу, які підкорюють серця.
Буде перевагою, якщо ти:
🔹 володієш графічними редакторами Adobe Photoshop та Figma для можливості швидкого створення або редагування креативів (або відкритий (-а) до їх вивчення);
🔹 маєш досвід у ресторанній або IT-сфері.
Твоїми зонами відповідальності будуть:
📌 участь у розробці стратегії розвитку бренду компанії та залучення нових лідів через соціальні мережі;
📌 зйомка відео та фото наших активностей на ресторанних виставках, конференціях та офлайн-івентах;
📌 генерація та зйомка контенту в закладах разом із рестораторами;
📌 виконання KPI для кожної із соціальних мереж (Instagram);
📌 розробка та погодження контент-плану;
📌 зворотний зв’язок із аудиторією — відповіді на коментарі (Instagram, за дірект відповідає чат-підтримка);
📌 розвиток сторінок бренду через постинг контенту в Instagram, Facebook;
📌 написання постів, що залучають: ресторанних новин та новин про продукт Poster;
📌 написання ТЗ дизайнеру та монтажеру відео;
📌 генерація ідей та постановка ТЗ для дизайнерів мерчу Poster;
📌 робота з текстом: дописи в соцмережі, креативні слогани для мерчу, тексти для офлайн-подій.
Що ти отримаєш у нас:
✅ середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, а бюрократія відсутня. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії;
✅ відрядження на ресторанні івенти, офлайн-івенти Poster та наші зйомки. Компанія бере на себе оплату ЖД-квитків, готелю, добових і таксі;
✅ теплу атмосферу в колективі (навіть в офісі ходимо в капцях 😊);
✅ 26 календарних днів відпустки;
✅ нелімітовані лікарняні без необхідності надання довідок;
✅ стабільну та вчасну виплату конкурентної заробітної плати;
✅ нових друзів, адже ми не лише працюємо разом, а й відпочиваємо.
-
Команда, яка супроводжує дилерів Poster у інших країнах у пошуку Менеджера по роботі з дилерами (Account Manager), який націлений на побудову довготривалих стосунків із клієнтами. Майбутніми обов’язками менеджера будуть:
Розвиток існуючих дилерських офісів: Управління та розвиток дилерських офісів у таких країнах як Узбекистан, Киргизстан, Грузія, Естонія, Казахстан, Азербайджан.
Підключення нових дилерів: Залучення нових дилерів та партнерів для розширення мережі на нові міста в Казахстані, Таджикистані, Молдові та інших країнах.
Ми створені одне для одного, якщо ти:
Маєш успішний досвід розвитку партнерських/дилерських мереж, відкриття нових філій або супроводу існуючих партнерів.
Володієш техніками B2B продажів, вмієш вести переговори, залучати клієнтів.
Володієш українською, російською мовами на професійному рівні, англійською — не нижче Upper Intermediate.
Ти самостійний, ініціативний, орієнтований на результат та успіх партнерів.
Вмієш працювати з CRM, фінансовою звітністю, володієш аналітичними навичками та стратегічним мисленням.
Буде плюсом:
Досвід роботи з SaaS-продуктами та ресторанним бізнесом.
Щоденні завдання:
Регулярні дзвінки з дилерами по Zoom (щотижня).
Постановка цілей, задач та планів для дилерів.
Організація роботи по спринтах та контроль за виконанням цілей.
Побудова звітності щодо роботи дилерів та досягнення плану.
Формування фінансових звітів щодо взаєморозрахунків з дилерами.
Контроль за показниками MRR (Monthly Recurring Revenue) та Churn Rate (відтік клієнтів) у дилерів.
Управління роботою дилера через CRM-систему.
Інші обов’язки:
Можливість відряджень та особистих зустрічей з дилерами для зміцнення співпраці та обговорення планів розвитку.
Надання підтримки дилерам у побудові ефективного бізнесу, який приносить прибуток і стає стабільним партнером компанії.
Графік:
5/2, з 9.00 до 18.00, година перерви на обід протягом дня.
У нас ти отримаєш:
Оплачуване навчання, підготовку до виходу в команду
Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії
Сучасну техніку для роботи
26 календарних днів відпустки
Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок
Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати
Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом